¡Adiós acoso! Compañías telefónicas tienen prohibido llamar a clientes para ofrecer paquetes o servicios
Jasminia DP,
18 enero, 2020
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Foto: Especial
¡Buenas noticias!
Las compañías telefónicas como Movistar, Telcel y AT&T ya no podrán llamarte para ofrecer paquetes o promociones.
De acuerdo con El Universal, esto es posible, gracias a que entró la Norma Oficial Mexicana (NOM) número 184, de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión. La cual indica que las empresas que brindan servicios de telecomunicaciones deben evitar realizar llamadas o enviar mensajes de texto a sus clientes para ofrecerles servicios adicionales “a menos que los consumidores manifiesten su consentimiento expreso”, detalla.
“Promoviendo cualquier tipo de servicio de telecomunicaciones adicional al ya contratado, paquete, nuevo plan o producto (propio o de terceros), así como publicidad de terceros, a menos que los consumidores manifiesten su consentimiento expreso”, indica la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión
Cabe aclarar, que esta medida es solo para empresas con las que no tengas el servicio, es decir, si tu compañía es Telcel, ellos sí podrán ofrecerte servicios o promociones, no así Movistar o AT&T.
En dado caso que sigue el acoso telefónico por parte de las compañías con las que no tienes contratados servicios, puedes inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en donde das tu consentimiento de que ya no quieres recibir ese tipo de llamadas.
De continuar el acoso, puedes levantar una denuncia antes la PROFECO.
Con información de El Universal y Sopitas
Con autorización de El Gato Político News
