6 de cada 10 mexicanos se entusiasma al pensar en el futuro tecnológico

La plataforma de comercio electrónico, iStock, afirma que, a pesar de que a casi la mitad de los mexicanos les preocupa la inflación y sienten “ansiedad” de pensar en el futuro, a 6 de cada 10 les entusiasma pensar en el futuro, especialmente a medida que la tecnología continúa evolucionando.

Este sentimiento ha aumentado entre los encuestados en los últimos tres meses y es mayor entre los que ya afirman sentirse emocionados por el futuro y no ansiosos. Además, la mayoría (73%) dice sentirse empoderado, y no abrumado, por la tecnología a su alcance.

La Dra. Rebecca Swift, Directora Global de Creative Insights en dicha organización, destacó que este cambio tecnológico fue impulsado por la pandemia, cuando todos nos vimos obligados a replantearnos nuestros hábitos, cambiando la forma en la que visualizamos el concepto de conveniencia.

“Cuando la cuarentena nos obligó a quedarnos en casa, fue fundamental para muchas empresas ampliar su alcance online, sobre todo para las pequeñas empresas. A través de la investigación y análisis de VisualGPS hemos aprendido que más de la mitad de los dueños de empresas han visto en la tecnología un apoyo, y gran parte de los consumidores están felizmente adoptando estas innovaciones”, añadió.

En todo el mundo, los sistemas de pago sin contacto experimentaron un auge que cambió los hábitos de los consumidores. VisualGPS informó que la mayoría de los mexicanos (72%) cree la mayor parte de las compras se harán por Internet, y algunos (59%) incluso piensan que la sociedad acabará por prescindir del dinero en efectivo.

Para contextualizar

De acuerdo con el Estudio de Venta Online 2023, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). México alcanza un valor de 528 mil millones de pesos en ecommerce para 2022; un incremento de 23% versus 2021

México destaca por seguir posicionándose dentro del Top 5 países con mayor tasa de crecimiento en ecommerce retail pues más de 63 millones de personas en México compraron en internet durante 2022, mientras que en 2018 había únicamente 37 millones de compradores digitales, cifra que en cinco años ha aumentado más de 170%.

Por otro lado, 9 de cada 10 internautas mayor de 18 años adquirió algún producto o servicio en línea. Además, el estudio indica que la región con mayor volumen de compras es la Ciudad de México, con el 33%, a la cual le siguen la región Oeste-Centro con un 18%; y la región Sureste con 16%.

El segmento con mayor número de compras se concentra entre 25 y 34 años, con 30% de las transacciones; al que le siguen las personas de entre 35 y 44 años con 27% del total de las mismas.

Entre las cinco principales razones para realizar compras en línea destacan: recibir compras a domicilio (58%), ahorro de tiempo en el traslado a tiendas físicas (49%), realizar compras desde cualquier lugar (42%), la disponibilidad de productos que no están en tiendas físicas (41%), así como la posibilidad de encontrarse con más promociones y descuentos (36%).

En cuanto a las categorías favoritas para comprar por internet durante 2022 destacan: Comida a domicilio (68%), Moda (62%), Belleza y cuidado personal (46%), Electrónicos y Juguetes (40%). Mientras que en los servicios preferidos para adquirir en línea destacaron: Servicios bancarios (78%), Servicios de suscripción (74%), Pago de servicios (69%), Telecomunicaciones (59%) y Movilidad urbana (58%).

Respecto al uso de dispositivos, el estudio señala que el 98% utiliza un smartphone, el 79% emplea una laptop, 58% se conecta desde una computadora de escritorio y 47% desde una tablet. Los compradores digitales se conectan desde dos ubicaciones distintas para realizar sus actividades en internet, en donde destaca el Entretenimiento como la principal razón para estar en línea.

En 2022 los métodos de pago más empleados fueron las Tarjetas de Débito (69%) y de Crédito (57%), a los que le siguen las transferencias bancarias (50%). La diversidad en las opciones de pago es uno de los incentivos para realizar compras a través de internet.

La omnicanalidad continúa siendo relevante para quienes compran en internet, en donde la existencia de canales físicos para conocer los productos resulta muy relevante, y la mayoría de las personas interactúa en ambos canales para tomar una decisión de compra. Al 96% le gusta investigar por internet acerca del producto y comprarlo en tienda física (webrooming), el 89% visita la tienda física para conocer el producto y luego comprarlo en internet (showrooming); mientras que el 90% prefiere buscar precios y comprar únicamente por internet.

Por otra parte, algunas de las características que incentivan las compras son la descripción, reseñas y fotografías de los productos que se muestran (para adultos de 45+), y la visualización o simulación a través del uso de Realidad Aumentada (RA) para las personas de entre 18 y 24 años.

Finalmente, de acuerdo con el comportamiento observado en las visitas a sitios de comercio electrónico, en 2022 creció el número de visitas a los sitios de comercio electrónico, en donde las campañas de descuentos impulsan este comportamiento.

Fuente: ¡Stock/CanalesTI, LZG.