La Profeco suspendió el Hotel Diamante K de Roberto Palazuelos por imponer tarifas elevadas y operar con múltiples irregularidades.
Esta semana, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió las operaciones del Hotel Diamante K, propiedad del actor y empresario Roberto Palazuelos, luego de un operativo en Tulum, al interior de la entidad de Quintana Roo, que reveló tarifas excesivas y múltiples irregularidades en la prestación de servicios.
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Según se sabe, la medida busca proteger a diversos consumidores y turistas tras denuncias de usuarios por incrementos injustificados en los precios de hospedaje, alimentos y otros servicios turísticos. La acción ocurrió en medio de un operativo más amplio que incluyó hoteles, tiendas y establecimientos del parque conocido como Parque Jaguar.
¿Por qué Profeco suspendió el hotel a Roberto Palazuelos?
Durante la inspección realizada por Profeco, se visitaron 29 establecimientos entre autoservicios, farmacias, hoteles y restaurantes del centro de Tulum y del Parque Jaguar, así como diversos complejos turísticos.
En ese contexto, el Hotel Diamante K resultó con la tarifa de habitación doble más alta: 13 mil 860 pesos por noche. Esa cifra rebasó ampliamente el promedio de la zona y fue considerada injustificada por las autoridades correspondientes.
Además de los costos elevados, se detectaron otras violaciones a la normativa de protección al consumidor: ausencia de exhibición clara de tarifas, falta de términos y condiciones de servicio, inducción al pago de propinas, carencia de comprobantes, así como menús sin precios o presentados en moneda extranjera o en idiomas distintos al español.
Dichas irregularidades vulneran la ley que protege los derechos de quienes consumen servicios turísticos y de hospedaje, razón por la cual Profeco aplicó la suspensión inmediata.
¿Cuánto cuesta hospedarse en el Hotel Diamante K de Palazuelos?
De acuerdo con la información del sitio web del hotel, estos son los precios regulares por noche según el tipo de cabaña:
- Cabaña económica con baño compartido: mil 340 pesos mexicanos
- Cabaña económica sin baño compartido: 2 mil 200 pesos mexicanos
- Cabaña con vista al jardín (King) / cabaña jardín con dos camas matrimoniales: 2 mil 200 pesos mexicanos
- Cabaña con vista al mar y cama queen: 2 mil 445 pesos mexicanos
- Cabaña con vista al mar y cama king: 2 mil 800 pesos mexicanos
Pero durante la inspección oficial, la habitación doble más cara detectada, la que motivó la sanción, alcanzó los 13 mil 860 pesos mexicanos por noche, lo que la colocó muy por encima del rango habitual de la zona. En cuanto a restaurantes del complejo, también hubo las siguientes observaciones:
- Algunos platillos como un simple guacamole se vendían hasta en 280 pesos
- Mientras hamburguesas y órdenes de tacos superaban los 400 pesos
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Autor: Irving Sánchez/@irvingsannz
